Verzendbeleid
Verzending & levering
Luna Tails verzendt momenteel binnen Nederland met PostNL.
Verzendopties
De beschikbare verzendmethoden en prijzen worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst.
Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan je Verjaardagsbox worden bezorgd:
- op een woonadres of ander bezorgadres; of
- bij een PostNL-afhaalpunt.
Als je kiest voor afhalen bij PostNL, selecteer je na het afronden van de betaling het gewenste afhaalpunt bij jou in de buurt.
Verwerking & levertijd
Luna Tails maakt bestellingen normaal gesproken op dezelfde werkdag gereed voor verzending.
Bezorging door PostNL wordt normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen na verzending verwacht. De geschatte leverdatum die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is gebaseerd op de gekozen verzendmethode en de verwachte vervoerstijd van de bezorgdienst.
Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen soms worden beïnvloed door weekenden, feestdagen, vertragingen bij de vervoerder of omstandigheden buiten de redelijke controle van Luna Tails.
Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je verzendinformatie per e-mail. Waar beschikbaar, bevat deze ook trackinginformatie.
Bezorggegevens
Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.
Als je na het bestellen een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met Luna Tails. We proberen de bezorggegevens aan te passen als de bestelling nog niet aan PostNL is overgedragen.
Vertraagde, verloren of beschadigde leveringen
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met Luna Tails zodat we de zending kunnen onderzoeken.
Voor leveringen die door Luna Tails worden geregeld, blijft Luna Tails verantwoordelijk voor de goederen totdat deze bij jou of een andere door jou aangewezen ontvanger zijn afgeleverd.
Je wettelijke consumentenrechten in geval van een vertraagde, verloren of beschadigde levering worden door dit beleid niet beperkt.
Contact
Luna Tails
E-mail: shoplunatails@gmail.com
WhatsApp-berichten: +31 6 10924267
Openingstijden klantenservice:
Maandag–vrijdag: 19:00–22:00
Zaterdag–zondag: 10:00–22:00