Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
Luna Tails beheert deze webshop en website (de "Diensten"). Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.
Dit Privacybeleid legt uit hoe Luna Tails persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, onze Diensten gebruikt of contact met ons opneemt.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
-
Contactgegevens: zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
-
Bestelgegevens: waaronder gekochte producten, bestelvoorkeuren, personalisatiegegevens, retourzendingen en eerdere transacties.
-
Betalingsgegevens: waaronder de betaalmethode, transactiegegevens en betalingsbevestiging. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners.
-
Communicatie: waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
-
Apparaat- en gebruiksgegevens: zoals je IP-adres, browser, apparaatgegevens en informatie over hoe je onze website gebruikt of navigeert.
-
Informatie uit cookies en vergelijkbare technologieën, indien van toepassing.
Wij verzamelen deze informatie rechtstreeks van jou, automatisch via onze website en van dienstverleners die ons helpen onze webshop te beheren.
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
-
betalingen te verwerken en bestellingen uit te voeren en te bezorgen;
-
producten te personaliseren wanneer dit wordt aangevraagd;
-
klantenservice te bieden en met je te communiceren over je bestelling;
-
onze website en Diensten te beheren, beveiligen en verbeteren;
-
fraude of misbruik te voorkomen;
-
te voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen;
-
marketingcommunicatie te versturen wanneer je ermee hebt ingestemd; en
-
onze advertenties te meten en te verbeteren wanneer je daarvoor de vereiste toestemming hebt gegeven.
Rechtsgronden voor verwerking
Wanneer de AVG van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
-
Overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om je bestelling te verwerken en uit te voeren of om een door jou gevraagde dienst te leveren.
-
Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verwerken om te voldoen aan fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen.
-
Gerechtvaardigd belang: wanneer dit noodzakelijk is om ons bedrijf te beheren en beveiligen, klantenservice te bieden, fraude te voorkomen en onze Diensten te verbeteren, voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten.
-
Toestemming: wanneer toestemming vereist is, waaronder voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke advertentie- of trackingtechnologieën.
Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.
Cookies en advertenties
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor functies zoals het afrekenen, de beveiliging en het onthouden van je voorkeuren.
Met jouw toestemming kunnen wij ook analyse- en advertentietechnologieën gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de effectiviteit van onze advertenties te meten.
TikTok Pixel
Wij gebruiken de TikTok Pixel voor het meten en optimaliseren van advertenties.
Wanneer je toestemming geeft voor marketingcookies, kan TikTok informatie ontvangen over je interactie met onze website, zoals:
-
bekeken pagina's of producten;
-
producten die aan je winkelwagen zijn toegevoegd;
-
checkoutactiviteiten;
-
aankopen; en
-
bijbehorende browser-, apparaat- en online-identificatiegegevens.
Wij gebruiken momenteel TikToks Standard-instelling voor gegevensdeling en gebruiken geen Advanced Matching om klantidentificatoren zoals e-mailadressen of telefoonnummers te verstrekken voor matching met TikTok-accounts.
Waar toestemming vereist is, waaronder binnen de Europese Economische Ruimte, worden niet-noodzakelijke advertentietechnologieën alleen gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Het delen van jouw gegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, waaronder:
-
Shopify, dat onze webshop host en ondersteunt;
-
betalingsdienstverleners;
-
bezorg- en fulfilmentpartners;
-
IT-, hosting- en klantenservicedienstverleners;
-
analyse- en advertentiedienstverleners, waaronder TikTok wanneer je toestemming hebt gegeven voor advertentietechnologieën; en
-
professionele adviseurs of bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.
Wij delen informatie uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienst, het bedrijfsdoel of een wettelijke verplichting.
Externe dienstverleners kunnen informatie verwerken volgens hun eigen privacybeleid.
Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om zijn e-commerceplatform en gerelateerde diensten te leveren.
Shopify kan bepaalde persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken, zoals beschreven in het eigen privacybeleid. Meer informatie is beschikbaar via het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.
Informatie die nodig is om een bestelling te plaatsen
Bepaalde informatie, zoals je naam, bezorggegevens en noodzakelijke betalingsgegevens, is vereist om je bestelling te kunnen verwerken en uitvoeren.
Als je de informatie die nodig is om een bestelling af te ronden niet verstrekt, kunnen wij de gevraagde Diensten mogelijk niet leveren.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Bestel-, factuur- en administratieve gegevens die onderdeel vormen van onze wettelijk verplichte bedrijfsadministratie worden in het algemeen 7 jaar bewaard.
Andere informatie wordt alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor doeleinden zoals klantenservice, fraudepreventie, juridische claims of marketingvoorkeuren.
Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.
Jouw privacyrechten
Als je je in de Europese Economische Ruimte bevindt, kun je onder andere het recht hebben om:
-
inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren;
-
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
-
verwijdering van jouw gegevens te verzoeken;
-
bepaalde verwerkingen te laten beperken;
-
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
-
bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen; en
-
je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt ook op ieder moment bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.
Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens om je rechten uit te oefenen.
Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek verwerken.
Marketingcommunicatie
Als je promotionele e-mails van ons ontvangt, kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in de e-mail.
Je kunt nog steeds niet-promotionele berichten ontvangen die betrekking hebben op bestellingen, betalingen, bezorging of klantenserviceverzoeken.
Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners die wij gebruiken, kunnen informatie buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit wettelijk vereist is, wordt een dergelijke doorgifte beschermd door een passend juridisch mechanisme, zoals:
-
een adequaatheidsbesluit; of
-
de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.
Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die worden gebruikt voor internationale doorgifte.
Privacy van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving dergelijke gegevens niet zelfstandig mogen verstrekken.
Als je denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
Klachten
Als je vragen of zorgen hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze Diensten, technologieën, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen.
Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.
Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of om je privacyrechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met:
Luna Tails
De Windturbine 7
3815 KP Amersfoort
Nederland
E-mail: shoplunatails@gmail.com
Luna Tails is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven, behalve wanneer een dienstverlener als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreedt voor zijn eigen verwerkingsactiviteiten.